Si el otro día probamos el servicio de préstamos del Ayuntamiento de Bilbao, ayer nos animamos a probar el de Getxo. Hicimos el siguiente recorrido:
(Vale... encendí el GPS donde Churruca, y no en el mismo Puente Colgante... pero bueno...)
La experiencia con Getxo Bizi... pues no muy buena, la verdad. Para empezar, hay que pagar. Lo cual no tiene en principio nada de malo, si el precio es razonable (2€ al día por bici, o 20 € al año por persona, para no empadronados), pero bueno, mejor es que no hiciera falta, como en Bilbao.
Lo segundo, los puestos automatizados de préstamo son una muy buena idea... si es que funcionan. Pero el caso es que están fallando más que una escopeta de feria. Vamos, y metemos el número de la tarjeta para que nos cobren. Curioso, no deja, pero no da ningún error. Llamo al 900 de atencion al cliente, y confirman que se puede usar AMEx. Pero el sistema sigue sin dejar. Lo cambio a la visa... y ahora sí deja. Que curioso... En fin, el caso es que me cobran los 2€, y hay que elegir bici. Sale un esquema en pantalla. Mientras lo estamos intentando interpretar para elegir bici, de repente vuelve a la pantalla inicial, y nos quedamos sin poder cogerla. Pero me la han cobrado! Llamo otra vez al 900. Que es imposible que me lo hayan cobrado si no he sacado la bici. Pues será imposible, pero tengo un SMS que lo demuestra (bendito servicio de avisos al móvil). Ella insiste en que no se ha cobrado, y en que lo intente otra vez. Esta vez nos empollamos el esquema antes para que no pase lo mismo. Metemos el numero de tarjeta, elegimos bici. La 1. Vamos a sacarla. Y no sale. Y vuelta a llamar. No puede ser... si te sale que ya has sacado una bici. O sea, que está cobrada, y el tiempo de alquiler posible corriendo, mientras la bici está atascada sin poder usarse. Estupendo. Al menos manda a un compañero para que lo solucione.
Después de 10 minutos, y ya quedando muy poco para el limite del tiempo para poder alquilar, llega el compañero, y comprueba que efectivamente, la bici no se ha podido sacar ("Claro, es que este punto no funcionaba. No te han dicho?). Comprueba también que se nos ha cobrado. Nos saca la bici él, y arregla por teléfono la configuración del sistema para que no tengamos problemas.
Pero, tercera cuestión, hay que tener en cuenta que las bicis deben estar de nuevo en algún punto de préstamo antes de una hora. En Bilbao son hasta 4... lo cual es mucho más razonable.
En fin, el caso es que hacemos el paseo, y volvemos al puente colgante. Metemos una de las bicis, y al ir a meter la otra... resulta que las dos ranuras disponibles están tapadas con cinta de embalar. Que no funcionan. Y otra llamadita al 900... que tenemos que dejarlo en otro punto si ese esta lleno. ¿Y donde hay otro? En la estación. ¿Y ya nos va a dar tiempo a llegar antes de que se cumpla la hora?. Que eso es responsabilidad nuestra. Que la sanción es de tiempo, no de dinero, y que al ser la primera vez se contará.
Pienso (pero no le digo) que no se preocupe por la sanción, que ha sido la primera vez pero también será la última. Porque también pienso (pero tampoco le digo) que es responsabilidad mía llevar la bici a un punto de préstamo, pero responsabilidad de ellos que los puntos de préstamos están operativos. Y eso no lo cumplen. O, por no generalizar, al menos anoche, con nosotros, no lo cumplieron.
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